Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden basiscursus en nascholing Ervaar-het-maar online en/of op locatie

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachtbevestigingen door of namens
Ervaar-het-maar , op alle opdrachten aan Ervaar-het-maar, en op alle overeenkomsten betreffende
dienstverlening waarbij Ervaar-het-maar partij is, tenzij schriftelijk met de opdrachtgever, respectievelijk zijn
rechtsopvolger is overeengekomen van deze voorwaarden af te wijken.
Ervaar-het-maar is geregistreerd bij het CRKBO, Centrale Registratie Kort Beroepsonderwijs en
SKJ, Stichting Kwaliteitsregister Jeugd en voldoet aan de door hen gestelde voorwaarden en eisen.
Definities
Ervaar-het-maar: partij die aan opdrachtgever een aanbieding heeft gedaan of met de opdrachtgever een
verbintenis is aangegaan en die deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
Opdrachtgever: de partij met wie Ervaar-het-maar een verbintenis is aangegaan.
Diensten: de door Ervaar-het-maar te leveren diensten, waaronder vallen voorlichting, trainingen, opleiding,
coaching, intervisie, supervisie.
Bedenktijd
Er geldt een bedenktijd van 14 werkdagen na opdrachtverstrekking.
Grondslag offertes
Ervaar-het-maar zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen naar goed vakmanschap
uitvoeren.
Beschikbaar stellen van informatie, medewerkers en werkruimte door de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie die de trainers van Ervaar-het-maar nodig hebben
om de uitvoering van de opdracht goed te laten verlopen.
De opdrachtgever zorgt voor naleving van de in de offerte of opdrachtbevestiging overeengekomen afspraken
betreffende trainingsruimte, audiovisuele hulpmiddelen, aantal deelnemers en dergelijke.
Ervaar-het-maar behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht op te schorten wanneer de
opdrachtgever niet aan de vastgelegde afspraken voldoet.
Personeel
Ervaar-het-maar kan in overleg met de opdrachtgever van uitvoerder wijzigen, indien het meent dat dit voor de
opdracht noodzakelijk is.
De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten diensten niet verminderen, noch de continuïteit van de
opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van uitvoerder kan ook op verzoek van de opdrachtgever in
overleg met Ervaar-het-maar plaatsvinden
Uitvoerder is geschoold en voldoet aan de kwaliteitseisen van Ervaar-het-maar.
Uitvoering van de werkzaamheden
Ervaar-het-maar is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd als
gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, ongevallen, blokkades, ziekte van uitvoerders van
Ervaar-het-maar of door Ervaar-het-maar ingeschakelde derden.
Ervaar-het-maar behoudt zich het recht voor om bij cursussen/trainingen met een open inschrijving bij minder
deelname dan in opdrachtbevestiging als minimum is gesteld, een cursus of training op te schorten of te
annuleren, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Wanneer een training of cursus wegens te weinig deelnemers geen doorgang kan vinden stelt Ervaar-het-maar
de opdrachtgever uiterlijk 3 dagen voor de start van een cursus of training hierover in kennis.
De opdrachtgever dient uiterlijk vier weken voor de uitvoering van een dienst kenbaar te maken wanneer een
dienst niet op het afgesproken tijdstip en of de afgesproken locatie doorgang kan vinden, tenzij in de offerte
anders is vermeld.
Geschiedt afzegging niet binnen de gestelde termijn dan heeft Ervaar-het-maar het recht de dienst volledig in
rekening te brengen.
Wanneer een dienst tijdig is afgezegd is de opdrachtgever geen betaling verschuldigd.
Mocht door de opdrachtgever een fysieke training geannuleerd worden door omstandigheden dan behoudt
Ervaar-het-maar zich het recht om de training online te geven op een gezamenlijk afgesproken datum.
Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen, indien een van hen van mening is dat de
opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte of opdrachtbevestiging en
eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te
worden bekend gemaakt.
Ervaar-het-maar mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken indien sprake is
van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken overmacht of hem niet zijn toe te rekenen
en voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Ervaar-het-maar behoudt zich daarbij aanspraak op betaling van declaraties voor de tot dan toe verrichte
werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter
beschikking zal worden gesteld.
Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
In geval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of
bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder in achtneming van een
opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
Vertrouwelijkheid
Ervaar-het-maar en de door haar ingeschakelde uitvoerders zijn verplicht tot geheimhouding van
vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever jegens derden, uitgezonderd die situaties waarin de
opdrachtgever schriftelijk toestemming verleent om nader te noemen informatie aan met name genoemde
derden te verstrekken.
Aansprakelijkheid
Ervaar-het-maar is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het
gevolg zijn van het niet in acht nemen van zorgvuldigheid, deskundigheid, waarop het verlenen van diensten in
het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
De maximale aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt tot het in de
opdrachtbevestiging tussen Ervaar-het-maar en opdrachtgever overeengekomen bedrag.
Offertes / opdrachtbevestigingen
De door Ervaar-het-maar gemaakte offertes zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders aangegeven.
Ervaar-het-maar is slechts aan de offerte en / of opdrachtbevestiging gebonden indien de aanvaarding door de
opdrachtgever schriftelijk binnen dertig dagen na offerte en/of opdrachtbevestiging wordt bevestigd, tenzij
anders is aangegeven.
Prijzen
De cursussen zijn vrijgesteld van BTW.
Zowel de basiscursus als de nascholing zijn geregistreerd door:
• Het CRKBO (Centrale Registratie Kort Beroeps Onderwijs)
• SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd) Geaccrediteerd voor 16 punten
De overeengekomen prijzen zijn exclusief reiskosten en inclusief verblijfskosten.
Ervaar-het-maar behoudt zich het recht voor om tariefwijzigingen toe te passen aan externe prijs- en
loonontwikkelingen.
Tussentijdse tariefwijzigingen worden niet doorberekend in bestaande opdrachten die een kortere
doorlooptijd (= de tijd tussen de opdrachtbevestiging en afronding van uitvoering) hebben dan zes maanden.
Tussentijdse tariefwijzigingen bij bestaande opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan zes
maanden, gaan in aan het begin van de zesde maand na de aankondiging.
Duur en afsluiting van de opdracht De overeengekomen trainingstermijnen voor de uitvoering van de
opdracht zullen door Ervaar-het-maar zo goed als mogelijk in acht genomen worden. Een enkele
overschrijding brengt Ervaar-het-maar echter nog niet in verzuim, tenzij nadrukkelijk schriftelijk is
overeengekomen dat deze leveringstermijn als fatale termijn moet worden beschouwd.
Annuleringsvoorwaarden
Annulering tot 2 maanden voor aanvang : geen kosten
Annulering tussen 1 en 2 maanden voor aanvang : 35 % van de totaalkosten
Annulering tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang : 60 % van de totaalkosten
Annulering tussen 2 weken en 1 week voor aanvang : 85 % van de totaalkosten
Annulering binnen 1 week voor aanvang : 100 % van de totaalkosten
Alle terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen.
Betaling
Betaling van het factuurbedrag door de opdrachtgever dient te geschieden binnen 30 dagen na de
factuurdatum.
Alle kosten ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering,
inclusief de kosten van de door Ervaar-het-maar ingeschakelde derden, zijn volledig voor rekening van de
opdrachtgever.
Toepassing recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillenregeling
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van
andere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het
Nederlands Arbitrage Instituut in Rotterdam